Все было хорошо! Ваше устройство нормально печатало на заправленном или совместимом картридже и вдруг Бац: "Проблема с материалами" или "Ошибка памяти картриджа"... Что произошло? Ответ:

Ваше устройство - обновилось до v. 20201021

Теперь необходимо на выбор:

  • купить оригинальные картриджи;
  • ждать когда появятся подходящие чипы;
  • вернуть предыдущую версию прошивки.

Если Вы выбрали нижний вариант, то приступим:

ВАЖНО! Для выполнения процедуры нужны ОБЯЗАТЕЛЬНО картриджи, которые принтер увидит и с ними сможет напечатать отчёт!

  • Самое главное - убеждаемся, что прошивка 20201021 или выше. Нажимаем ключ на панели и кнопкой > переходим по цепочке "Меню настройки > Обслуживание > Версия микропр."

 >  > 

Если версия 20201021 или выше продолжаем

  • Далее выбираем в меню "Обслуживание > Обнов. LaserJet > Упр.обнов."

   >  > 

Далее мы работаем с меню "Упр.обнов."

  • Разр.ран.верс. > Да

 >

  • Пров.автоматически > Выкл.

>

Все готово! Теперь предупреждение:

  • Вы готовы к тому, что что-то может пойти не так... За любые Ваши действия, мы ответственности не несём! Лучше сразу принесите устройство к специалистам! И всё-же Вы готовы?! Тогда идём далее:
  • устройство подключено к компьютеру по сети или кабелем usb (мы рекомендуем USB);
  • Вы уверены, что электричество в ближайшие 15 минут не кончится... ( если нет, подключаем через мощное устройство бесперебойного питания компьютер и принтер. Если во время прошивки выключится принтер, Вы получите нерабочее устройство. С ним приходите к нам...

Если все готово, можно запускать файл с прошивкой. В открывшейся программе выбираем наше устройство, жмем Print Config! После того как устройство закончит печатать отчёт - сверяем ещё раз версию.

Если все правильно, Вы готовы, жмём Send Firmware... На компьютере ждём смайлик, а на устройстве ждём сообщение Programming...

Устройство перезагрузилось и вышло в режим готовности. В открытой программе выбираем наше устройство, жмем снова Print Config.

Все хорошо, если версия стала ниже чем 20201021. Например 20200612.

Выполняем блокировку обновлений:

  • На дисплее выбираем Меню настройки > Обслуживание > Обнов. LaserJet > Упр.обнов.

  >  > 

Работаем с меню "Упр.обнов."

  • Запр.перед уст-кой > Всегда запр.

 >

  • Разр.обновления > Нет

>

Внимание! Если Вы отключите возможность обновления раньше, то понизить версию не получится! Делайте все пункты поочереди ;)

 


 Другие устройства с такими-же проблемами: